Vous rencontrez des difficultés avec votre modem Sagem 1704 et vous souhaitez avoir de l’aide. Suivez ces quelques manipulations simples et efficaces pour résoudre en toute simplicité les petits dysfonctionnements que vous avez constaté. 

Astuces : Pour bien identifier la nature du problème rencontré avec le modem Sagem 1704, suivez ces conseils :

·    vérifiez l’état des voyants et recherchez sa signification dans l’assistance ou sur le guide fourni avec le Pack.

·    le voyant @ en particulier, vous permettra de savoir si le modem Sagem est connectée ou non au réseau ADSL.

> état des voyants du Sagem 1704

·    délimitez le problème en suivant cet ordre : assurez-vous que votre Sagem 1704 est connectée à Internet, vérifiez l’état de la liaison entre votre ordinateur et le modem puis testez les autres services : la navigation, la messagerie…

·    si vous avez connecté plusieurs ordinateurs à votre modem Sagem 1704, vérifiez si l’ensemble des postes ou uniquement un n’accède plus à internet : Un seul ordinateur n’accède plus à internet, cela signifie le plus souvent que le problème se situe au niveau de l’ordinateur et non le modem.

Des gestes très simples permettent souvent de résoudre l’erreur rencontrée avec le Sagem 1704 : Il suffit de redémarrez votre modem et votre ordinateur.

> redémarrer votre modem Sagem 1704

Le modem Sagem 1704 ne détecte plus le signal ADSL, et c’est dû souvent à un mauvais branchement du modem à la prise téléphonique.

·    redémarrez le modem 1704 et refaite un test.

·    assurez-vous d’avoir bien suivie l’aide au branchement disponible aussi dans le guide d’installation.

> réalisez les branchements de Sagem 1704

·    éviter d'utiliser une rallonge téléphonique pour raccorder votre modem à la prise téléphonique ; 

·    éviter d'installer d'autres appareils (fax, répondeur, téléphone...) sur la même prise que votre modem

·    vérifier le bon fonctionnement de votre installation en essayant de vous connecter via une autre prise téléphonique (si vous en disposez).

Le modem Sagem 1704 détecte correctement le signal ADSL. La connexion n’est pas établie et c’est souvent lié à une mauvaise configuration des paramètres de votre modem.

·    redémarrez le modem Sagem 1704 et refaite un test.

> redémarrer le modem SAGEM 1704

·    faites un paramétrage d’usine de votre modem 1704.

> comment restaurer la configuration par défaut de mon modem 1704

La communication entre votre ordinateur et le modem est nécessaire au bon fonctionnement des services internet : la navigation, la messagerie…

Si vous souhaitez vous assurer de l’état de la connexion entre votre ordinateur et votre modem, faites vous aider en premier par l’état des voyants disponibles à cet effet sur l’un comme l’autre.

Astuces : Si vous utilisez un PC, suivez ces manipulations très simples, vous saurez rapidement si votre ordinateur communique bien avec le modem ou non :

Cliquez sur le menu « démarrer », « Exécuter » puis saisissez « cmd » et cliquer sur le bouton « Ok ». La fenêtre « Invite de commandes » s’affiche, saisissez « ipconfig » et validez par la touche « entrée » du clavier.

 

Cherchez le champ « Adresse IP », vous devez trouver une adresse qui commence par "192.168.1.x"  Si le champ n’existe pas ou une adresse IP différente s’affiche, cette rubrique vous apportera l’aide nécessaire.

·    il existe quatre ports Ethernet à l’arrière de votre modem Sagem 1704. Vous avez raccordé votre ordinateur sur l’un de ces ports. Si l’un ou les deux petits voyants de ce port sont éteints, il s’agit certainement d’un souci au niveau de la liaison Modem-Ordinateur.

·    testez avec un autre port Ethernet, tout en inversant les bouts du câble réseau.

·    assurez vous que le ce câble est correctement branché sur le port réseau de votre ordinateur.

> connectez votre ordinateur à votre modem Sagem 1704 en mode filaire

·    redémarrez le modem et l’ordinateur puis testez de nouveau.

·    une icône « connexion réseau locale » se trouve sur la barre des tâches, en bas à droite de votre écran vous permet de connaître l’état de connexion filaire. Faites un double clic sur cette icône. 

Une fenêtre connexion réseau locale s’ouvre. Sélectionnez l’icône « connexion réseau locale » puis faites un clic droit. Cliquez sur « désactiver », patientez, refaites un clic droit « activer ».

Refaites un test de connexion.

·    cherchez l’icône « connexion réseau sans fil » en bas à droite de votre écran à coté de l’horloge.

·    si vous ne trouvez pas cette icône : Cliquez sur le menu « démarrer » puis « paramètres » et « connexion réseau ». Sélectionnez « connexion réseau sans fil ». L’icône apparaît.

·    si la connexion n’est pas établie suivez les manipulations qui vont suivre.

·    commencez par vérifiez l’état du voyant Wi-Fi de votre modem Sagem 1704.

·    si celui-ci est éteint, redémarrez le modem. Si le voyant est toujours éteint faites un reset pour votre Sagem 1704 puis testez de nouveau.

> comment restaurer la configuration par défaut de mon modem SAGEM 1704

·    assurez-vous que la fonction Wi-Fi de votre ordinateur est activée.

·    si vous utilisez un adaptateur Wi-Fi, vérifiez qu’il est correctement branché à un port USB de votre ordinateur.

·    l’affaiblissement du signal radio peut engendrer un problème de connexion sans fil. Assurez-vous d’avoir bien respecté les recommandations pour le bon fonctionnement du Wi-Fi.

·    reconfigurez la connexion réseau sans fil en veillant à saisir correctement la clé de sécurité.
> connectez votre ordinateur à votre modem SAGEM 1704 en mode sans fil

Dans ce cas, la connexion Internet est établie au niveau de votre modem 1704 mais vous ne parvenez plus à naviguer sur internet.

·    la connexion Internet est établie au niveau du modem.

·    le voyant internet  est allumé en vert fixe. 

Les bons points à vérifier :

·    redémarrez votre ordinateur et votre modem.

·    assurez-vous de l’état de la connexion entre votre ordinateur et votre modem.
> tester la liaison entre votre ordinateur et le modem Sagem 1704

·    testez avec un autre navigateur.

·    assurez vous qu’aucun logiciel de sécurité de type pare-feu ou antivirus ne bloque la navigation sur internet : Il suffit de le désactiver le temps d’un test et de faire un essai. Si la navigation fonctionne de nouveau, c’est ce que logiciel la bloquait. Vous devez alors, le paramétrer ou le réinstaller correctement.
> reconfigurez le modem Sagem 1704 avec les paramètres d’usine

- si vous utilisez un adaptateur Wi-Fi, faites un test en le branchant sur un autre port USB de votre ordinateur.

Contactez le service clients au 1150 pour un diagnostic complémentaire.

Un conseiller vous assistera dans la configuration de vos services et vous apportera toute l’aide nécessaire pour vous dépanner efficacement.

Vous avez noté des déconnexions fréquentes de votre connexion réseau sans fil. Cela est souvent lié à un affaiblissement du signal radio.
- cherchez l’icône « connexion réseau sans fil » en bas à droite de votre écran à côté de l’horlage. La force du signal est faible, ces recommandations vous permettront d’optimiser la qualité de votre connexion sans fil. 

> les recommandations pour le bon fonctionnement du Wi-Fi