Le service conférence à 6 est une solution simple et disponible à tout moment (24h/24) pour organiser des conférences avec 5 autres interlocuteurs simultanés au maximum.

Pour réaliser une conférence avec plusieurs correspondants, vous devez:

- appeler un premier correspondant,

- puis via la fonctionnalité de votre mobile « ajouter un appel » (le nom diffère selon les mobiles) appeler le correspondant  suivant : la mise en conférence est automatique

- renouveler ces étapes pour atteindre le nombre de correspondants souhaités

Oui, le service est compatible avec n'importe quel opérateur en Tunisie ou à l'étranger (selon les accords « opérateurs - Orange » en vigueur).

Vous pouvez mettre jusqu'à 5 correspondants en conférence. Chaque client Orange est libre d'ajouter également des correspondants à la conférence.

Oui, vous pouvez ajouter un correspondant qui vous appelle en conférence en utilisant la fonctionnalité de votre mobile : « options » puis « ajouter à la conférence ».

Non, le service conférence n'est pas disponible avec la visio.

Cela dépend de votre formule tarifaire. Si vous disposez d'une ligne postpayée ou hybride, le service est activé par défaut. Si vous disposez d'une ligne prépayée, vous devez contacter votre service client 1150 (Particulier) ou 1151 (Entreprise) afin d'activer le service.

Le service est en promo pendant le lancement d'Orange. Profitez de cette opportunité pour souscrire au service.

Chaque communication vous est facturée au prix standard d'un appel (selon votre formulaire tarifaire).

Attention : si vous avez 5 correspondants en réunion, vous devrez payer la communication vers chacun des correspondants

Le service Visio d'Orange permet aux clients de passer des appels en vidéo. Grâce à la visio vous pouvez partager un peu plus que des mots avec vos correspondants. Vous pouvez voir vos correspondants lors de l'appel comme ils peuvent vous voir (si vos mobiles sont compatibles).

Ce service est disponible par défaut pour tous les clients d'Orange.

Oui, pour profiter du service Visio vous devez :

- avoir un mobile 3G avec une caméra de façade

- être couvert par le réseau 3G

- appelé un correspondant équipé d'un mobile 3G avec une caméra de façade

Nokia E72, Nokia N97 mini, Nokia X6, Sony Ericsson W99R, Sony Ericsson C510, Samsung B7610 Omnia Pro, Samsung C5130, Samsung S8003 Jet, Samsung Monté, B5350 Corby Pro, LG BL40, LG GM 730

Aucune configuration de votre téléphone n'est requise.

Composez le numéro de téléphone de votre correspondant ou sélectionnez son numéro dans votre répertoire.

Selon le modèle de votre mobile, appuyez directement sur la touche Visio ou sélectionnez « Appel Visio » ou « Appel vidéo » dans le menu « Options ».

Il vous suffit de répondre à l'appel de votre correspondant comme pour n'importe quel autre appel.

Pendant la conversation visio si je ne souhaite pas que mon correspondant puisse voir mon image, je peux la remplacer par une photo

Vous disposez par défaut du service. Chaque communication vous est facturée au prix standard d'un appel voix (selon votre formule tarifaire).

Le service de messagerie vocale permet le dépôt et l’écoute de messages en cas d’injoignabilité, de non couverture réseau, ou de non réponse après 30 sec. La messagerie vocale d’Orange est un service gratuit.

Pour toutes les offres à factures entreprise et grand public, le service de messagerie vocale est activé par défaut. Si vous disposez d’une offre prépayée, vous ne bénéficiez pas du service de messagerie vocale par défaut ,mais vous pouvez l’activer à tout moment en composant le *110# ou en contactant le service clients Orange au 1150

Vous pouvez sauvegarder 20 messages et avoir 20 nouveaux messages d'une durée totale de 1 minute chacun. Vos nouveaux messages et messages sauvegardés sont conservés 15jours, au dela de cette période les messages seront supprimés

Il assure la confidentialité de vos messages. Il vous sera demandé pour consulter votre messagerie depuis un autre téléphone, ou durant vos déplacements à l'étranger.

Une nouvelle notification SMS «One Click Voicemail», totalement gratuite, vous est envoyée à chaque nouveau message déposé sur votre messagerie vocale.

Cette notification gratuite vous permet d’identifier sur un simple coup d’œil, qui vous à laissé un message, et d’écouter directement le message déposé, sans avoir à passer par l’IVR classique 1188, simplement en cliquant sur le numéro contenu dans le SMS.

Pour l'annonce semi personnalisée, l'enregistrement peut aller jusqu'à 10 secondes. Pour l'annonce personnalisée, l'enregistrement peut aller jusqu'à 15 secondes.

Lors de votre première consultation vous serez guidé pour paramétrer la langue de votre de votre messagerie vocale, et personnaliser votre annonce d’accueil. Vous recevrez également par un SMS contenant votre code PIN, votre code secret, qui vous permettra d’accéder à votre messagerie vocale depuis un autre téléphone ou depuis l’étranger.

Pour accéder à votre messagerie vocale depuis votre mobile, composez le 1188 (appel gratuit depuis votre mobile orange) Pour accéder à votre messagerie vocale depuis un autre téléphone ou depuis l’étranger, composez le 51 11 11 90 et laissez vous guider par l’IVR

Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver votre messagerie vocale en composant la commande *110# pour accéder au menu de la messagerie vocale.

Astuce Orange

Pensez à retenir votre code pin pour pouvoir accéder à votre messagerie depuis l’étranger ou un autre téléphone.

Vous pouvez envoyer un SMS vers tout téléphone mobile, quel que soit le modèle de celui-ci.
Vous pouvez également envoyer un SMS à toute personne, qu'il soit abonné Orange ou non. Pour ce, il vous suffit de connaître son numéro de téléphone mobile.

Enfin, Si vous envoyez votre message à un destinataire abonné dans un pays étranger saisissez le numéro en enlevant le zéro situé devant celui-ci, si il en existe un (ex. pour un numéro au Royaume Uni : 0789XXXXXXX pour +44789XXXXXXX, le symbole "+" équivalant au "00".

Vous pouvez envoyer des SMS vers la Tunisie et la plupart des pays (plus de 230 pays).

Vous disposez d'autant de caractères que vous souhaitez pour écrire votre message. Néanmoins, les SMS ne pouvant contenir qu'un nombre limité de caractères (160 maximum par SMS), votre forfait sera débité du nombre de SMS nécessaires à l'envoi complet de votre message.

Remarques :
- dans le cadre d'un SMS envoyé avec autorisation de réponse, un certain nombre de caractères sont réservés pour afficher le nom de l'expéditeur (25 caractères maximum par SMS) et pour l'autorisation de réponse dans le SMS envoyé (18 caractères maximum).
Le nombre affiché dans le compteur de caractères situé sur la page d'envoi de SMS tient compte de ces caractères réservés.
- les caractères spéciaux : ^ | { } [ ] \ ~ € comptent pour deux caractères.

Si les coordonnées de votre destinataire se trouvent dans votre carnet d'adresse « mes contacts » ou « répertoire », vous pouvez utiliser la saisie assistée en tapant uniquement le début de son numéro de téléphone ou les premières lettres de son nom, prénom ou pseudo.
Son numéro de téléphone s'affichera automatiquement dans la zone concernée.

Pour envoyer un MMS, il faut que votre mobile soit correctement paramétré.

Si vous n'avez pas acheté votre mobile dans les boutiques Orange, l'envoi et la réception de MMS nécessitent un paramétrage spécifique.
Pour paramétrer votre mobile, rendez-vous sur la rubrique paramétrer mon mobile  du portail orange.tn ou contactez votre service clients au 1150

Si vous avez acheté votre mobile dans les boutiques Orange, le paramétrage est effectué automatiquement.

Dans le cas où vous n'avez pas acheté votre mobile dans l'une de nos boutiques Orange, il est possible que votre mobile soit mal configuré pour l'envoi et la réception d'un MMS.

Avant de vérifier la configuration de votre mobile, vérifiez que la fonction MMS a bien été activée. Pour cela, envoyez vous un MMS.

-         Si vous recevez parfaitement votre MMS, vous pouvez désormais envoyer ou recevoir des MMS quelque soit l'expéditeur.

Si vous ne recevez pas votre MMS, alors vous devez dans ce cas paramétrer votre mobile. Pour cela, rendez-vous sur la rubrique paramétrer mon mobile  du portail orange.tn ou contactez votre service clients au 1150

Pour envoyer et recevoir des MMS, vous n'avez besoin d'aucun forfait ni options particulières.

Il n'est pas nécessaire que le destinataire de votre MMS ait un mobile compatible pour pouvoir le lire. Dans le cas où le mobile de votre correspondant n'est pas compatible MMS, celui-ci est alors averti de l'arrivée de votre message par SMS et peut le consulter dans la rubrique Web MMS : http://mmsbox.orange.tn du portail orange.tn ou via le lien directement indiqué dans le SMS.

Vous pouvez également envoyer vos MMS vers l'adresse email de votre correspondant. Pour cela, inscrivez l'adresse e-mail de votre correspondant et non son numéro de téléphone dans le champ destinataire au moment de l'envoi de votre MMS.

L'envoi d'un MMS est limité à 100 destinataires et à une taille de 100 Ko par message.

Pour envoyer un MMS vidéo, il vous suffit de procéder de la même manière que pour un MMS photo :
Filmez avec votre mobile, sélectionnez "Envoyer par multimedia" ou "MMS", ajoutez un texte si vous le souhaitez, sélectionnez le numéro de votre correspondant dans vos contacts ou bien saisissez-le et envoyez votre MMS.

Si vous souhaitez envoyer un MMS vidéo vers une adresse email, le format de la vidéo sera correctement adapté (de 3GP vers MPEG) pour s'afficher sur l'écran de l'ordinateur de votre interlocuteur.

Pour visualiser un MMS reçu, allez dans la barre d'icônes à gauche de l'écran de votre mobile et sélectionnez la rubrique messages puis boîte réception et sélectionnez  afficher. Le contenu du MMS apparaît à l'écran.

Pour envoyer une photo, séléctionnez : options>envoyer>par multimédia, ou envoyer>message ou envoyer>MMS.

Vous pouvez ajouter un texte ou un message sonore à votre photo.
Selon votre mobile, pour ajouter un commentaire saisissez votre texte dans la zone de texte ou cliquez sur insérer.

Cliquez ensuite sur continuer ou options > envoyer ou envoyer.
Entrez le numéro de téléphone de votre destinataire ou sélectionnez-le dans vos contacts.

Cliquez sur envoyer, votre MMS est parti.

Non, il vous suffit de posséder une ligne prépayée ou compte bloqué pour pouvoir recevoir du crédit ou en envoyer à vos proches de 1 à 10 DT par tranche de 1 DT.

Non, tous les téléphones sont compatibles avec le service.

Vous pouvez composer directement la commande suivante :
*116*numéroDestinataire*montantDT*codeSecret#

Par exemple pour envoyer 2 DT au 50015000 :
*116*50015000*2*0000#

Ou bien connectez-vous au portail transfert de crédit : *116# puis tapez 1 et suivez les consignes : saisie du numéro de téléphone destinataire puis du montant et enfin du mot de passe.

N'oubliez pas de personnaliser votre code PIN pour plus de sécurité. Le code PIN par défaut est 0000.

Le code secret par défaut est le 0000. Nous vous conseillons de le personnaliser dès l'obtention de votre ligne pour plus de sécurité en vous connectant au *116#.

Tout d'abord, vous devez posséder une ligne prépayée ou compte bloqué. Si vous avez un compte bloqué, vous devez disposer de crédit rechargé depuis lequel vous pourrez effectuer les transferts. Les transferts depuis les lignes postpayées ou le compte principal des comptes bloqués sont interdits.

Seuls les clients Orange prépayés et compte bloqué peuvent recevoir du crédit.

A l'issue du transfert, vous devez encore avoir un minimum de 1 DT sur votre compte.

Un nombre et un montant maximum ne peuvent être dépassés pour l'envoi de crédit, à savoir :

Par jour : 5 transferts et 40 DT au total maximum

Par mois : 140 transferts et 1120 DT au total maximum

Vous pouvez transférer au minimum 1 DT et au maximum 10 DT, par tranche de 1 DT.

A l'issue du transfert, le solde votre compte doit présenter un crédit de 1 DT minimum.

Le nombre de transferts envoyés est limité à 5 et le montant total transféré à 40 DT par jour. Par mois, il est de 140 transferts et 1120 DT au total sur le mois.

Pour les clients des forfaits Mix, seul le crédit rechargé peut être transféré, pas le crédit du compte principal.

Vous pouvez recevoir au minimum 1 DT et au maximum 10DT, par tranche de 1 DT par transaction, et ce jusqu'à 10 transactions par jour.

Le crédit transféré prend la validité du crédit se trouvant sur votre compte. Si votre ligne était en période de grâce, le crédit transféré ne pourra pas être utilisé avant que vous n'aillez rechargé votre ligne. A ce moment là, le crédit transféré s'ajoutera au crédit rechargé et prendra la même date de validité.

Pour pouvoir recevoir du crédit, vous devez être titulaire d'une ligne prépayée ou forfait bloqué.

Vos correspondants doivent également être titulaire d'une ligne Orange prépayée ou compte bloqué et ils doivent avoir le crédit nécessaire pour procéder à un transfert (voir « combien de crédit puis-je transférer ?).

Attention, si vous êtes en période de grâce ou suspendu, le transfert sera crédité sur votre compte mais ne réactivera pas votre ligne ; il faut que vous fassiez une recharge pour que le crédit puisse être utilisé. Il prendra alors la validité du crédit que vous aurez rechargé.

Le service Info Appels Manqués d'Orange vous permet d'être informé d'un appel manqué lorsque votre mobile a été éteint ou lorsque celle-ci était occupée ou encore lorsque vous n'étiez plus en zone de couverture. Une notification par SMS gratuite vous est envoyée afin de vous tenir informé des appels en absences. Ce service est gratuit pour tous les clients Orange.

Oui, le service est disponible pour tous les clients mobile Orange. Vous pouvez le désactiver ou le réactiver via le portail *111#.

Orange conserve de façon indéterminée vos appels manqués afin de vous les notifier lorsque votre mobile sera revenu sur le réseau Orange.

Dans un seul SMS Info Appel Manqués, vous pouvez retrouver plusieurs notifications d'appels manqués (jusqu'à trois numéros différents).

Oui, le service est compatible avec les autres réseaux mobiles tunisiens. Vous pouvez connaitre les appels manqués de tous vos amis et proches contacts

Oui, le service Info Appel Manqués vous suit même en roaming à l'étranger.

Via le service Messagerie Vocale, vous pouvez être notifiés des appels manqués sans ou avec messages. C'est une fonctionnalité déjà existante avec la Messagerie Vocale.

Vous pouvez à tout moment désactiver ou réactiver le service via le portail des services Orange, en tapant  *111# puis 3, 2 et enfin 2,  ou contacter votre Service client 1150 (Particuliers) ou 1151 (Entreprise).

Lorsque votre mobile est éteint, hors couverture réseau, ou lorsque votre ligne est occupée, il est difficile pour ceux qui vous appellent de savoir quand ils peuvent vous rappeler. Le service Info Dispo d'Orange s'occupe de tout et envoie un SMS à ceux qui ont essayé de vous joindre afin de les prévenir de votre disponibilité. Ce service est gratuit pour tous les clients Orange. La notification SMS est gratuite pour vous et votre correspondant.

Le service est disponible selon votre offre mobile. Si vous disposez d'un formule mobile postpayée / compte bloquée entreprise ou particulier, le service n'est pas disponible par défaut. Si vous disposez d'une formule prépayée particulier, vous disposez par défaut du service Info Dispo.

Si votre mobile est hors couverture réseau ou éteint pendant plus de 4h, Orange supprimera la notification Info Dispo (aucun message ne sera envoyé). Si votre ligne est occupée pendant plus d'1 heure et qu'un correspondant cherche à vous joindre, Orange supprimera également la notification Info Dispo (aucun message ne sera envoyé).

Oui, le service est compatible avec les autres réseaux mobiles nationaux. Tous vos amis, proches et contacts seront informés lorsque vous serez de nouveau disponible.

Oui, le service Info Appel Dispo permet de notifier également des clients en situation de roaming international.

Non, le service Info Dispo n'est compatible qu'avec le service Info Appels Manqués.

Le service Info Dispo est un service qui fonctionne à partir d'Info Appels Manqués. Vous devez activer Info Appels Manqués afin d'avoir le service Info Dispo

Vous pouvez à tout moment désactiver ou réactiver le service via le portail des services Orange, en tapant  *111# puis 3, 2 et enfin 3,  ou contacter votre Service client 1150 (Particuliers) ou 1151 (Entreprise).

Orange Mobile, c'est le portail multimédia Orange conçu pour votre mobile. Accédez à un éventail de services allant de l'utile à l'agréable et à l'indispensable. Partagez vos passions et vos loisirs en toute liberté !

Avec Orange Mobile, vous profitez de tous les nouveaux usages de votre mobile pour une communication différente et plus accrue.

Suivez l'info (actu, sport, horoscope,...) qui vous intéresse où et quand vous voulez depuis votre mobile!

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A l'activation de votre carte SIM Orange, vous recevez les paramètres de configuration par SMS. N'oubliez pas de les accepter pour initialiser l'installation. En cas de problème,

Rendez-vous sur www.orange.tn rubrique « paramétrer mon mobile » ou contacter votre service clients au 1150.

Le service de configuration automatiques des paramètres MMS et Internet Mobile de Orange, vous permet par la simple réception d'un SMS de configuration  sur votre téléphone mobile de partager vos photo et vidéo via le service MMS ou  de naviguer sur l'internet.

Ce service est gratuit pour tous les clients Orange.

5 min après l'activation de votre ligne vous recevrez un SMS de bienvenue avec les instructions pour bien installer les paramètres.

1 minute après vous recevrez les paramètres MMS, assurez vous de bien les installer afin de profiter de notre service MMS.

Enfin, vous recevrez les paramètres Internet Mobile, assurez vous de bien les installer afin de profiter de notre service Internet Mobile.

Vous pouvez appeler le service client 1150 et ils vous renverront gratuitement les paramètres souhaité ou vous pouvez accéder à notre outil de configuration sur notre portail http://config.orange.tn et envoyer manuellement les  paramètres MMS et Internet Mobile.

Si vous n'avez pas reçu vos SMS de config, Vous pouvez appeler le service client 1150 et ils vous renverront gratuitement les paramètres souhaité ou vous pouvez accéder à notre outil de configuration sur notre portail http://config.orange.tn et envoyer manuellement les  paramètres MMS et Internet Mobile.

Veuillez appeler le service client 1150, ils vous aideront à configurer votre mobile

Veuillez appeler le service client 1150, ils vous aideront à configurer votre mobile.

Veuillez appeler le service client 1150, ils vous aideront à configurer votre mobile

Veuillez appeler le service client 1150, ils vous aideront à configurer votre mobile

Certains mobiles n'acceptent pas les configurations automatiques des paramètres MMS et Internet Mobile,  vous trouverez les configuration pas à pas sur notre portail http://config.orange.tn

Rendez vous à la boutique la plus proche de chez vous

Si vous n’arrivez pas à envoyer de SMS, voici les étapes pour introduire manuellement le numéro de centre de messagerie Orange dans votre téléphone Nokia

1. appuyer sur « Menu »

2. appuyer sur « Messagerie »

3. appuyer sur « Paramètres des messages »

4. appuyer sur « SMS »

5. appuyer sur « Centres de messagerie »

6. appuyer sur « Ajouter un centre »

7. saisir le numéro de centre de messagerie : +21650000003

. Si votre téléphone vous demande directement d’introduire le numéro de centre de messagerie : saisissez simplement le +21650000003

. Le numéro de centre de messagerie Orange Tunisie est le +21650000003 retenez-le !

. Si vous n’arrivez pas à saisir le numéro de centre de service sur votre portable, appelez le service client Orange au 1150 ou rendez-vous dans la boutique Orange la plus proche

. Service Clients Orange : 1150

. Boutiques Orange : El Menzah 6, Ennasr, Le Bardo, Ezzahra, Tunis Central Park, Tunis City, Nabeul, Sfax

Chaque opérateur possède un numéro de centre de messagerie qui permet à ses abonnés d'envoyer et de recevoir des SMS depuis leur mobile.

Il arrive parfois que l'on ne puisse plus ni envoyer ni recevoir de SMS.
Cela est souvent dû au numéro de centre de messagerie de l'opérateur qui est soit effacé, soit erroné.

Non, une fois saisit correctement, l'envoi et la réception de SMS depuis votre mobile devient automatique.

Pour accéder au numéro de centre de messagerie il faut aller dans : « menu » puis « messagerie » puis « paramètres des messages » puis « SMS » puis « centres de messagerie » puis « ajouter un centre ».
certains mobiles demandent directement d'introduire le numéro de centre de messagerie, les étapes décrites plus haut ne sont alors plus nécessaires, il suffit juste de saisir le numéro.

En effet, certains mobiles Nokia ne permettent pas de saisie manuelle du numéro de centre de messagerie, si cela est votre cas, il suffit de vous présenter dans une de nos boutiques Orange, un de nos conseillers commerciaux interviendra directement sur votre mobile et résoudra le problème. L'intervention ne durera que quelques minutes.

Le numéro de centre de messagerie d'Orange Tunisie est le : +21650000003

Certains modèles Nokia peuvent vous le demander, mais pour les autres marques et modèles de mobiles cela ne sera pas nécessaire.

Certains mobiles de la marque, en général positionnés haut-de-gamme demandent, au premier usage, la saisie du numéro de centre de messagerie Orange Tunisie.