Le service Mon compte est un service gratuit, ouvert à tous les clients Orange (hors clients entreprises) et accessible depuis le portail Orange. Il nécessite une authentification. Dans cet espace vous pourrez :

- suivre votre consommation (suivi conso détaillée, détails des appels passés, détail des derniers rechargements)

- recharger votre compte par carte de recharge

- consulter votre facture

- obtenir votre code PUK

- consulter vos informations personnelles et personnaliser votre code d'accès au service

Pour acceder à mon compte vous devez vous munir de votre identifiant et de votre mot de passe.

- votre identifiant est par default votre numéro de mobile Orange ou votre adresse mail Orange (monnumérodemobile@orange.tn)

- votre mot de passe vous a été communiqué par SMS lors de la souscription à votre offre. En cas d'oubli ou de perte vous pouvez demander à renvoi de votre mot de passe. Celui-ci vous sera renvoyé par SMS et/ou mail en fonction de votre abonnement. En cas de problème adressez-vous directement au service client.

NB : Si vous êtes client Internet Everywhere, vous n’avez pas besoin de votre identifiant ni mot de passe pour accéder à votre compte.

Connectez votre Clé 3G ou Domino et accédez automatiquement à votre compte sur www.orange.tn/moncompte

Mon compte s'adresse à tous les clients Orange (sauf entreprise) mais en particulier :

- aux clients à facture pour payer leur facture en ligne

- aux clients 3G pour qu'ils rechargent en ligne leur compte client (par carte bleue ou carte de recharge)

Pour recharger votre compte par carte de recharge :

- munissez vous de votre carte de recharge
- grattez votre carte de recharge
- remplissez les chiffres figurant sur votre carte de recharge dans l'espace prévu à cet effet

- indiquez le numéro de votre mobile, Clé 3G ou Flybox et remplissez les chiffres figurant sur votre carte de recharge dans l’espace prévu à cet effet

 
1.  Pas besoin d’identifiant ni mot de passe pour le suivi de votre consommation. Connectez votre Clé 3G ou Domino et accédez automatiquement à votre compte sur www.orange.tn/moncompte ou en cliquant sur la rubrique «voir mon compte» sur la page d’accueil

NB : Si vous n’êtes pas connecté via votre Clé 3G ou Domino, accédez à votre compte en saisissant votre identifiant et votre mot de passe sur la page d’accueil, dans la rubrique mon compte

2.  dans la sous-rubrique mon offre, cliquez sur «  suivi conso de votre forfait Internet Everywhere prépayé»

 
exemple : après une consommation de 2 Go.

3. vous accédez à la page de suivi de votre consommation. Sur cette page, sont indiquées les informations suivantes :

   1.date de prochain renouvellement de forfait

   2.volume consommé

   3.volume total disponible

   4.date de début

   5.date de fin de validité

Vous pouvez ainsi suivre l’évolution de votre consommation quand vous le souhaitez sur la barre de suivi du volume consommé.

Lorsque vous rechargez votre compte, l’affichage des recharges comptabilisées est inscrit dans « votre solde est de X.XXX DT ». Dans le cas ci-dessous, le solde de recharge est de 5 DT.

Dès que vous atteignez 30 DT de recharge, votre volume de consommation est automatiquement crédité de 7,5 Go et la date de validité prolongée de 30 jours.

Pour disposer du volume de consommation souhaité (par palier de 7,5 Go), rechargez votre compte autant de fois de 30 DT que de volume souhaité.

exemple : pour un volume souhaité de 15 Go, rechargez votre compte de 60 DT. A chaque fois que vous atteignez 30 DT, 7,5 Go sont automatiquement crédités à votre volume total.

Vous pouvez renouveler cette opération autant de fois que souhaité afin de disposer du volume de consommation voulu.

Le volume de consommation total s’affiche à droite de la barre de consommation.

A chaque recharge de 30 DT effectuée, la date de validité est prolongée de 30 jours.

Le suivi de la consommation permet de suivre au plus près la consommation de son volume en temps réel. Dès que la Clé 3G est connectée, la barre de volume consommé se remplit au fur et à mesure et indique le volume consommé. Dès que cette barre est totalement remplie, le volume total est consommé. Vous ne pouvez plus vous connecter en journée (de 8h à 23h), mais vous pouvez toujours vous connecter en illimité de 23h à 8h, même si vous avez atteint les 10 Go.

La barre de validité se remplit au fur et à mesure que les jours avancent.

Exemple

1. avant toute connexion de la Clé 3G, l’affichage du suivi consommation ci-dessous indique :



2.après une connexion de la Clé 3G d’un volume de 2 Go

3. dès consommation des 10 Go, la barre est complètement remplie et vous ne pouvez plus vous connecter en journée jusqu’à renouvellement de votre forfait. Vous pouvez néanmoins vous connecter en illimité de 23h à 8h, même si vos 10 Go sont épuisés.

4. dès que le forfait est renouvelé, dans ce cas au 1/01/2011, le volume consommé se remet automatiquement à 0 et les dates de validité se mettent à jour.

. la date à laquelle le forfait sera renouvelé : cette date correspond au 1er du mois suivant
. le volume de consommation total disponible : 15 Go
. les dates de début et de fin de validité ; dans ce cas la date du 24/12 est la date à laquelle le forfait a été contracté.

1. pas besoin d’identifiant ni mot de passe pour le suivi de votre consommation. Connectez votre Clé 3G ou Domino et accédez automatiquement à votre compte sur https://www.orange.tn/moncompte ou en cliquant sur la rubrique «voir mon compte» sur la page d’accueil

NB : Si vous n’êtes pas connecté via votre Clé 3G ou Domino, accédez à votre compte en saisissant votre identifiant et votre mot de passe sur la page d’accueil, dans la rubrique mon compte

2.  dans la sous-rubrique mon offre, cliquez sur « suivi conso de votre forfait Internet Everywhere »

 
exemple : après une consommation de 2 Go

3. vous accédez à la page de suivi de votre consommation. Sur cette page, sont indiquées les informations suivantes :

   1.date de prochain renouvellement de forfait

   2.volume consommé

   3.volume total disponible

   4.date de début

   5.date de fin de validité

Vous pouvez ainsi suivre l’évolution de votre consommation quand vous le souhaitez sur la barre de suivi du volume consommé.

Le suivi de la consommation permet de suivre au plus près la consommation de son volume en temps réel. Dès que la Clé 3G est connectée, la barre de volume consommé se remplit au fur et à mesure et indique le volume consommé. Dès que cette barre est totalement remplie, le volume total est consommé. Vous ne pouvez plus vous connecter en journée (de 8h à 23h), mais vous pouvez toujours vous connecter en illimité de 23h à 8h, même si vous avez atteint les 10 Go.

La barre de validité se remplit au fur et à mesure que les jours avancent.

Exemple

1. avant toute connexion de la Clé 3G, l’affichage du suivi consommation ci-dessous indique :



2.après une connexion de la Clé 3G d’un volume de 2 Go

3. dès consommation des 10 Go, la barre est complètement remplie et vous ne pouvez plus vous connecter en journée jusqu’à renouvellement de votre forfait. Vous pouvez néanmoins vous connecter en illimité de 23h à 8h, même si vos 10 Go sont épuisés.

4. dès que le forfait est renouvelé, dans ce cas au 1/01/2011, le volume consommé se remet automatiquement à 0 et les dates de validité se mettent à jour

. la date à laquelle le forfait sera renouvelé : cette date correspond au 1er du mois suivant
. le volume de consommation total disponible : 10 Go
. les dates de début et de fin de validité ; dans ce cas la date du 24/12 est la date à laquelle le forfait a été contracté.

1. pas besoin d’identifiant ni mot de passe pour le suivi de votre consommation. Connectez votre Clé 3G ou Domino et accédez automatiquement à votre compte sur www.orange.tn/moncompte ou en cliquant sur la rubrique «voir mon compte» sur la page d’accueil

NB : Si vous n’êtes pas connecté via votre Clé 3G ou Domino, accédez à votre compte en saisissant votre identifiant et votre mot de passe sur la page d’accueil, dans la rubrique mon compte

2.  dans la sous-rubrique mon offre, cliquez sur «  suivi conso de votre forfait Internet Everywhere Premium »

 
exemple : après une consommation de 2 Go.

3. vous accédez à la page de suivi de votre consommation. Sur cette page, sont indiquées les informations suivantes :

   1.date de prochain renouvellement de forfait

   2.volume consommé

   3.volume total disponible

   4.date de début

   5.date de fin de validité

Vous pouvez ainsi suivre l’évolution de votre consommation quand vous le souhaitez sur la barre de suivi du volume consommé.

Le suivi de la consommation permet de suivre au plus près la consommation de son volume en temps réel. Dès que la Clé 3G est connectée, la barre de volume consommé se remplit au fur et à mesure et indique le volume consommé. Dès que cette barre est totalement remplie, le volume total est consommé. Vous ne pouvez plus vous connecter (le soir de 19h à 8h), mais vous pouvez toujours vous connecter en journée de 8h à 19h, même si vous avez atteint les 15 Go.

La barre de validité se remplit au fur et à mesure que les jours avancent.

Exemple

1. avant toute connexion de la Clé 3G, l’affichage du suivi consommation ci-dessous indique :



2. après une connexion de la Clé 3G d’un volume de 2 Go

3. dès consommation des 15 Go, la barre est complètement remplie et vous ne pouvez plus vous connecter en journée jusqu’à renouvellement de votre forfait. Vous pouvez néanmoins vous connecter en journée de 8h à 19h, même si vos 15 Go sont épuisés.

4. dès que le forfait est renouvelé, dans ce cas au 1/01/2011, le volume consommé se remet automatiquement à 0 et les dates de validité se mettent à jour.

. la date à laquelle le forfait sera renouvelé : cette date correspond au 1er du mois suivant
. le volume de consommation total disponible : 15 Go
. les dates de début et de fin de validité ; dans ce cas la date du 24/12 est la date à laquelle le forfait a été contracté.

1.  Accès à mon compte

Connectez votre Clé 3G ou Domino et accédez automatiquement à votre compte sur www.orange.tn/moncompte ou en cliquant sur la rubrique « voir mon compte » sur la page d’accueil.

2.  Achat d’option

- dans la sous rubrique mon offre, cliquez sur « mes options »

- sélectionnez l’option disponible puis cliquez sur acheter

- si le solde est suffisant, l’achat est validé et un sms de confirmation du succès de la recharge vous est envoyé

- en cas de solde insuffisant, rendez-vous sur http://www.orange.tn/recharge pour recharger votre compte, puis procédez à l’achat de l’option

Vous pouvez suivre la consommation de votre recharge en allant dans la sous rubrique mon offre, cliquez sur « suivi conso de votre forfait internet everywhere ». Le volume de consommation mensuel qui s’affiche sur la barre du « Volume consommé du mois » sera incrémenté du volume de la « recharge 1 Go »

Ex:
. affichage des barres de suivi conso avant achat d’option :



. affichage en cas d’achat d’une recharge 1 Go, le « Volume consommé du mois » devient 11 Go.

Vous pouvez renouveler votre achat d’option pour la « recharge 1 Go » autant de fois que souhaité. La date de validité est toujours la même, à savoir jusqu’à la fin du mois en cours.

Le volume de consommation mensuel qui s’affiche sur la barre du « Volume consommé du mois » sera incrémenté du volume total de la « recharge 1 Go »

. affichage en cas d’achat d’une 2ème recharge 1 Go, le « Volume consommé du mois » devient 12 Go.


 

Quelle que soit la date d’achat durant le mois, la « recharge 1 Go » est valable jusqu’à la fin du mois pendant lequel l’achat a été effectué. Même en cas de plusieurs achats, la validité est toujours la fin du mois en cours.

Oui. Vous pouvez acheter la « recharge 1 Go » et augmenter votre volume à consommer du mois même si votre forfait du mois n’est pas encore épuisé.