Sur votre offre actuelle, vous continuerez à profitez des mêmes tarifs en vigueur.

Le contrat ainsi que les redevances ADSL de l’opérateur restent inchangés.

Toute la technologie et l’expertise Orange sont mises en place afin de fournir la meilleure qualité de service possible en tenant compte de l’infrastructure actuelle de l’opérateur historique.
Ainsi, une assistance du modem à distance est désormais mise en place pour répondre à tous vos besoins.

Votre modem actuel reste parfaitement compatible à l’ADSL Orange, pas besoin de le changer.

Dès Mai 2011, Planet Tunisie change de dénomination sociale et devient Orange Tunisie Internet.

Cette évolution  permettra de mieux accompagner  ses  clients et de leur offrir le meilleur de l’internet en Tunisie.

Votre engagement contractuel reste le même avec Orange Tunisie Internet. Pas besoin de signer un nouveau contrat.

Par ailleurs, si vous souhaitez migrer vers des offres Livebox, un nouveau contrat vous sera  proposé.

Oui, désormais un seul numéro pour être en contact avec tout le service client Orange.
C’est le 1150 depuis un mobile Orange (appel gratuit) ou encore le 31 111 150 depuis un fixe ou un autre mobile.
Votre service client est disponible 24H/24, 7J/7.

Pour tout problème concernant votre modem ADSL, veuillez contacter le service clients 7j/7, 24h/24 au 11 50 ou au 31 11 150) et suivre les instructions qui vous y seront données.

Rendez-vous dans une boutique Orange. Dans L’espace SAV, des techniciens spécialistes disposent des outils nécessaires pour faire des diagnostics plus approfondis et ainsi vous apporter des solutions plus concrètes.
N’oubliez pas de vous munir de votre contrat Orange.
 

Vous continuez toujours à recevoir vos E-mails sur www.planet.tn , votre adresse reste parfaitement fonctionelle.

L’accès à votre webmail est désormais possible via orange.tn, à partir de l’espace mon compte :
 

Votre historique E-mail est sauvegardé pendant 3 mois. Il vous est recommandé de l’archiver ou encore de le rediriger sur votre adresse orange.tn. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton règles, et vous ajouterez la nouvelle adresse de redirection

Vous avez la possibilité de payer vos factures dans :

. les boutiques Orange

. les points de services Orange

. les bureaux de Poste

. prélèvement automatique