Orange Tunisie porte l'ambition de faire du portail Orange.tn et du e-Shop le canal digital de référence pour l'acquisition, la gestion et la fidélisation de la clientèle. Cet actif digital représente un levier stratégique majeur en termes de chiffre d'affaires, d'expérience client et d'efficacité opérationnelle.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Responsable de produit e-Shop & Marketplace, rattaché(e) au Chef du département Digital qui gère l'ensemble des assets digitaux de l'opérateur. Vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire, dans un environnement de collaboration produit, tech et design.

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Adresse e-mail :

workwithusDDCE002@orange.com

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Vos missions :

Vision produit & expérience client

• Définir et maintenir la vision du produit pour le portail client Orange.tn et le e-Shop, incluant le catalogue, le panier, le tunnel de commande et le paiement.
• Arbitrer les moyens de paiement proposés selon les usages clients, suivre leurs taux de succès, analyser les échecs et mettre en place les plans d'action correctifs avec les prestataires de paiement.

Performance commerciale & acquisition digitale

• Assurer la performance commerciale et l'activation marketing sur les canaux digitaux.
• Élaborer et piloter la stratégie d'acquisition digitale et coordonner les campagnes promotionnelles avec les équipes Marketing & Commerciales.

Roadmap & pilotage agile

• Construire et argumenter la roadmap en arbitrant vous-même les priorités spécifiques au marché tunisien, selon les insights utilisateurs, les enjeux business locaux et les opportunités de croissance identifiées.
• Animer les rituels agiles (sprint planning, revues, rétrospectives) avec des équipes pluridisciplinaires (UX, Dev, QA, Data).
• Coordonner les releases avec les équipes techniques (Digital Factory, Offres & Services, …).

Conformité & gouvernance

• Veiller à la conformité réglementaire en collaboration avec les directions concernées.

Profil recherché :

• De formation supérieure en Marketing Digital, Business, Télécoms, Systèmes d’Information, Data ou équivalent.
• Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans la gestion de produits digitaux ou plateformes
• Vous avez des connaissances solides du secteur des télécommunications, des services financiers, du e-commerce ou des super-apps.
• Vous avez une capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers, IT, Marketing, CRM, Finance, Opérations, équipes Groupe.
• Une certification Product Owner / Agile serait un atout (CSPO, PSPO, SAFe POPM ou équivalent)

Vous correspondez à ce profil et vous souhaitez rejoindre la grande Famille Orange?